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[ニトリ]ソファの口コミと評判。保証期間には注意が必要!

「お、ねだん以上」のキャッチフレーズから分かるように、安さだけでなく高い品質に強くこだわっているニトリ。今回は数あるニトリの商品の中から、ソファについての口コミ・評判と結構勘違いしてしまう保証期間についてまとめていきます。

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  [ニトリ]ソファの口コミ・評判はイマイチ?

商品開発から販売まで、全て自社で行っているというこだわりっぷりですが、それに反して口コミ・評判はイマイチでした。
ソファーの中でも、合皮製の商品の口コミ・評判が圧倒的に多く、そして悪かったです。2~4年半程で背もたれ、座面、ひじかけの部分の皮がボロボロになってしまうそうで、触るとカスが服についてしまうほどダメになってしまうそうですね。その方は店頭で相談してみたものの、対応されたお店の方も「合皮は劣化するので・・・」と申し訳なさそうに対応したのみだったそうです。やっぱりクレームが多いのかなってその方は思ったそうです。
また、ある人は合皮の張替えを考えてニトリに問い合わせたそうですが、「背もたれや座面の張替えはできない」と言われ、20万円出してくれたら全面張り替えます、と言われたそうです。20万円も払ったら元の4倍以上の値段になるので当然、その方は止めたそうですが・・・店員さんの対応にも問題がありそうですね。

イマイチな口コミ・評判が大多数でしたが、中にはこんな意見もありましたよ!
「賃貸ですが、引っ越しして部屋が広くなったのでニトリの3人掛けソファー(29800円)を購入しました!使用して1年経ちますが、新品同様全然痛んでいません。座り心地も値段相応で、賃貸ならニトリソファーありかなぁと思いました。」
「ニトリの3人掛けソファーを2年前に購入しました。表面が合皮製で今でもニトリで売っているものです。座り心地もよく、すごく気に入っていましたがここにきて表面がボロボロにッ!残念ですが買い替えを検討中。賃貸生活で2~5年くらいの方にはオススメなのですが・・・」
あくまで「お値段以上」ではなく、「お値段相応」。すごくいい!他人にオススメしたい!という方は私の見た限りではいませんでした。

また、ニトリに限らずなのですが価格帯の安い家具は、いくら「自社で製造から販売までを管轄しています」、とは言っても原材料となる木などは、東南アジアなどを中心とした安くて済む国から輸入しています。したがってそれぞれの産地固有の虫などが、木の中に卵を産み付け、時間の経過と共にふ化するという可能性は十分ありえます。
実際に、海外の家具屋さんから購入して4年が経過した腰かけから、外国産のカミキリ虫が出てきたという例もあります。※追記(ニトリのソファから「キクイムシ」という虫が20匹ほど出てきた、という書き込みもありました。ゾッとします・・・)なので、あまりにも安い商品を購入する際は覚悟が必要なのかもしれません。

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  [ニトリ]ソファの保証期間には注意が必要!

ニトリのHPを閲覧すると分かると思うのですが、大々的に『30年保証』と書いてあります。私も初めて見た時は「ニトリやるじゃ~ん!」と思いましたが、この保証期間には注意が必要です。同じく5年保証というものもあるのでこれら2つについて説明していきますね。

まずは基本情報からどうぞ!

保証適用範囲
・30年保証
ソファの本体フレーム、脚、及び構造部品(コイルスプリング、S型スプリング、ウェービングベルト)の故障や不具合に適用されます。
・5年保証
30年保証以外の部分の故障や不具合に適用されます。
※上張材などの外観部分の劣化や傷、木部の変質などは保証適用外です。

部位によって保証期間が違うようですね。そして、この保証期間についてもう一つ重要な但し書きがありました。それは『ニトリが独自に調査をおこない、商品自体にその原因があると判断した場合に無償で修理、あるいは、同一商品または代替商品の交換をおこないます』というもの。
この一文は言い換えると、つまり「購入者の見解とニトリ担当者の見解が一致しない場合は保証適用外」ということになります。実際にこの保証制度については結構トラブルがあったようで、ソファ搬入の際にフローリングを傷つけられ「社の方針です」の一点張りで結局3万円のみしか保証されなかった等さまざまなケースがあったそうです。
個人的には、「部分的な30年保証なんて他の部品が壊れていて5年以上経ってたら意味ないじゃん」、なんて思ってしまうのですが皆さんはどうですか。この保証制度自体には注意が必要ですね。

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